Banking Probleme durch Gespräche ... Internet lösen

Banking Probleme durch Gespräche ... Internet lösen

Box Basken Ipar Kutxa Einsparungen beschlossen hat, seine neue Website in einem virtuellen Assistenten zu implementieren, um den Dialog mit den Kunden zu erleichtern. Das System analysiert die semantische Abfragen und ontologisch-Benutzer, so dass die Software, die Fragen besser zu verstehen und darauf zu reagieren auf kohärente und effektive Weise.

Die nächste Sache, die menschliche Dialog. Die Nutzer der neuen Website von Ipar Kutxa werden Ihre Fragen direkt über das Internet auf eine ähnliche Weise, wie sie es persönlich zu beantworten, dank einer neuen Technologie, die von Anboto entwickelt.

Das System enthält Wörter Konzepte, ist nicht eine bloße Suche über Schlüsselwörter. So macht es eine ontologische Analyse der vom Benutzer eingegebenen Begriffe und sucht Beziehungen zwischen Bedeutungen. Dies ermöglicht eine freie und natürliche Dialog mit dem Benutzer in dem, was Gartner bezeichnet als "fünften Generation"

Wöchentliche Verbesserungen

Der Assistent auch jede Woche durch Analyse und Überprüfung der registrierten Einträge der Verbesserung. Wie in Anboto erläutert, wird die Technologie im Laufe der Zeit perfektioniert werden, das Hinzufügen neuer Funktionen basierend auf Anträge und Anfragen von Benutzern.

Wie von dem Gründer der Anboto, Xavier Uribe-Etxeberria, erklärte "einer der großen Vorteile dieser Technologie ist, dass sie weltweit eingesetzt werden, unabhängig davon, ob sie mit dem Internet oder nicht vertraut sind, weil alles, was Sie haben, zu tun ist, express, wie wir es mit einem Mitarbeiter in einem Büro zu sprechen. "

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