Wie Konfrontation in Unterkunft in Critical Conversations Schalten

 Kritische Diskussionen sind oft emotional, was zur Konfrontation führen kann. Sie können Konfrontation in einen kritischen Gespräch in der Unterkunft direkt eine der drei Best Practices verwandeln. Egal, ob Sie von der kritischen Gespräch oder am empfangenden Ende einer möglicherweise konfrontativen Situation treten sind, bewegen das Argument, die Zusammenarbeit wird mehr positive Ergebnisse werden zu erstellen.

 Mit ein wenig Übung, fast kann jeder konfrontativen Situation in einem kooperativen und zuvor Diskussion umgekehrt werden. Versuchen Sie diese Methoden für das Drehen auf Konfrontation Worten mehr Entgegen Einsen.

 Konzentrieren Sie sich auf den Prozess und die Zukunft

 Argumentative: "Ich habe nie irgendwelche E-Mails müssen Sie einen Fehler gemacht haben erhalten.".

 Shelter: "Ich kann mich nicht daran erinnern, Erhalt der E-Mail, wenn Sie wollen, würde ich gerne auf den Prozess zusammen schauen und herausfinden, was passiert ist und wie wir dieses Problem lösen können.".

 Was sich geändert hat und warum: In gewissem Sinne kann man drei große Änderungen zu sehen. Erstens, "du einen Fehler gemacht", wird eine Gelegenheit, zusammen zu arbeiten. Zweitens, anstatt eine Person beschuldigt, im Mittelpunkt der Sitzung über den Prozess und wie sie behoben werden.

 Drittens anstelle von der anderen Partei nichts falsch zu beschuldigen, die Aufnahme Satz konzentriert sich auf die Zukunft und wie das Problem in Zukunft zu vermeiden tun.

 Blei mit der Tat und Optionen

 Argumentative: "Sie müssen Ihr Verhalten zu ändern."

 Aufnahme: "Emotionen hoch waren letzte Woche im Büro bemerkte ich, dass ziehen Sie das Schreien im Büro gemacht Teamkollegen und stoppen ihre Ideen über die Begegnung mit dem Kunden.".

 Was sich geändert hat und warum: Denken Sie daran, dass es keine Notwendigkeit, etwas während einer kritischen Anruf zu tun, so erklären sie jemand, dass sie haben, etwas zu ändern, vor allem ihr Verhalten, kann leicht mit Feindseligkeit erfüllt werden.

 Stattdessen werden die Fakten und deren Auswirkungen von einem objektiven Standpunkt aus. Es kann auch nützlich, um alle harten Aussagen in Frage gestellt werden. Wirklichen Fragen helfen zu sammeln weitere Informationen und die Eröffnung eines Dialogs, der ideal für einen kritischen Gespräch ist.

 Bei der Verwendung von Fragen, die möglicherweise feindliche Anrufe in Kooperativen, achten Sie darauf, um die spanische Inquisition zu starten. Kommen Sie ins Gespräch mit einem echten Wunsch, die Dinge besser machen, nicht sarkastisch oder kritisch zu sein beschuldigen jemanden. Eine Antwort ist nicht unbedingt kooperativ, nur weil Sie ein Fragezeichen am Ende hinzufügen.

 Denken Sie daran, die Dinge sind immer möglich

 Argumentative: "Das ist einfach nicht möglich."

 Relief: "Das ist anders als wie wir in der Regel Probleme zu lösen Sind Sie bereit, in anderen Alternativen zu suchen.?"

 Was sich geändert hat und warum: Die Verwendung des Wortes "nie" oder "nicht möglich" sofort zu schließen, die Debatte und die Anzahl der Lösungen, die möglich sind zu begrenzen.

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